Hallå hallå,
hur är allt med er denna strålande dag?
Idag skulle jag vilja nämna några saker som jag tänkt mycket på den senaste tiden, nämligen att överträffa förväntningar. Många kunder vill idag ha löften och garantier, men om du levererar mindre än det du lovar, är du den stora skurken i dramat. Tricket är därför att lugna kunden så mycket som möjligt, men samtidigt inte lova saker du inte vet att du kan hålla. Det är mycket bättre att ge dem mycket mer än de väntat sig, då blir du plötsligt hjälten. Försök att hitta en mall som fungerar för dig, det kan t.ex. vara att lägga upp ett förslag på ett grundkoncept som sedan kan anpassas till varje case.
Lycka till!
No comments:
Post a Comment